Return & Refund Policy

If you receive a product that is defective, damaged, or delivered in an incorrect/incomplete condition, please contact us within the designated return period. Based on the product category and its condition, your item might qualify for a refund or replacement. For full details, please review the specific terms outlined in the relevant section. Kindly note that items marked as “No longer needed” are not eligible for return. 

Return Conditions:

• The product must be unused and completely free of defects.
• It should include all original components such as tags, user manuals, warranty cards, complimentary gifts, and accessories.
• The item must be returned in its original, undamaged manufacturer packaging or box. If it was delivered in secondary packaging, it must be returned in that same condition with the return shipping label attached. Please avoid applying tape or stickers on the manufacturer’s packaging.
• The standard processing time for returns is 7–10 working days.

Reasons for Returns:

• Receiving a product that is damaged (physically broken or destroyed) or defective (malfunctioning or faulty)
• Receiving an item that is incorrect (differs from how it is shown on the website) or incomplete (missing parts)
• Receiving a product categorized as “No longer needed” (if you no longer have a use for it or have changed your mind about the purchase)

Payment Methods & Refund Details

ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা

যদি ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল/অসম্পূর্ণ অবস্থায় পৌঁছে, অনুগ্রহ করে প্রযোজ্য রিটার্ন উইন্ডোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পণ্যের ধরন এবং অবস্থার উপর ভিত্তি করে, এটি ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য যোগ্য হতে পারে। বিস্তারিত শর্তাবলীর জন্য অনুগ্রহ করে নীচের বিভাগগুলো দেখুন। দয়া করে খেয়াল রাখবেন, যদি কোনো পণ্য “আর প্রয়োজন নেই” হিসেবে চিহ্নিত থাকে, তবে তা ফেরতের আওতায় পড়বে না। 

ফেরতের শর্তাবলী:

ফেরতের কারণ:

• ক্ষতিগ্রস্থ (শারীরিকভাবে ভাঙা বা ধ্বংস) বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
• এমন পণ্য যা ভুল (ওয়েবসাইট প্রদর্শিত তথ্য থেকে ভিন্ন) বা অসম্পূর্ণ (পার্টস অনুপস্থিত) অবস্থায় ডেলিভারি করা হয়েছে
• পণ্য যা “আর প্রয়োজন নেই” হিসেবে চিহ্নিত, অর্থাৎ যদি আপনি পণ্যটি আর ব্যবহার না করেন বা ক্রয় নিয়ে আপনার মত পরিবর্তন না করেন

পরিশোধ পদ্ধতি ও ফেরত নীতিমালা